Lecturio: Brilliant Customer Service (EN)

Weiterempfehlung: (0,00%)Loading...

292 Views

Bewertungen Lecturio

10

Studienangebot

10/10

Studienberatung & Service

10/10

Flexibilität

10/10

Studierendensupport

10/10

Online-Campus

10/10

Kosten-/Leistungsverhältnis

10/10

Studieninhalte

10/10

Seminare

10/10

Studienhilfsmittel

10/10

Vertiefungsmöglichkeiten

10/10

LEISTUNGEN

• Bachelor: 0 ; Master: 0; Kurse: >1180
• Studienstart: jederzeit
• Voll- und Teilzeitmodelle: nein
• Anrechnung von Vorleistungen: nein
• Teststudium: 2 Wochen
• Kostenfreie Verlängerung: nein
• Prüfungszentren: nicht relevant
• Prüfungen weltweit: nicht relevant
• Präsenzpflichten: nein
• Spezialisierungen: nein

• Flexible Kostenmodelle: ja
• Online-Tutorien: ja
• Learning-App: ja
• Fremdsprachen: nein
• Unterrichtssprache: deutsch
• Akkreditierungen: nein
• Bachelor ohne Abitur: nicht relevant
• Social Activities: nein
• Kosten: siehe Studiengang

Our course, “Brilliant Customer Service”, is aimed at providing you and your people with the opportunity to enhance your people skills in a way that will truly differentiate you from the competition.

We explore different models of high quality customer service, strategies to improve your skillsets and tactics that your customer service representatives (CSRs) can easily acquire and implement immediately.

Furthermore, it will teach you how to use any complaints you receive in a totally professional manner, enabling you to use these complaints as way of attracting „ambassadors“ for your levels of service.

We introduce you to the benefits of customer relationship management (CRM), and we show how it can become the vehicle that drives up your standards of service.

The course is designed for the following groups of people:

• Those who need to make strategic decisions about how their customer service levels need to be adjusted
• Those in the front line of customer service
• Customer service relationship managers
• Everyone at whatever level in the organization who is involved in relationship development and client acquisition 

The most important elements of the course include:

• Face-to-face contact with your customers
• The most effective use of telephone, email and CRM in the communication process
• How to deal with difficult or angry customers
• Liberating your front line people so that they can truly enjoy the customer experience by taking responsibility for its succes

Fakten zum Fernkurs/Videokurs Brilliant Customer Service (EN) von Lecturio

Studieninhalte

Software > Computersoftware > Lernsoftware

Studienzeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit)

Für die Kursangebote bei Lecturio wählen Sie zwischen monatlicher oder jährlicher Zahlung. Die Laufzeit beträgt in jedem Fall 1 Jahr, so dass Sie in dieser Zeit unbegrenzte Kurse online absolvieren können. Die Kosten reduzieren sich, sofern Sie direkt für 1 Jahr den Kurszugang buchen.

Studieren ohne Abitur

Bei Lecturio werden keine besonderen Vorkenntnisse vorausgesetzt, so dass Sie direkt und somit auch ohne Abitur starten können.

Prüfungen

Prüfungen finden in der Regel nicht statt. Lecturio bietet hingegen auch Zertifikatskurse mit Prüfungen und Erhalt eines Zertifikats bei Bestehen an. Diese sind gesondert ausgewiesen. Bei diesen Kursen findet eine Prüfung online statt.

Fakten und Bewertungen zu Lecturio

Neben den Studiengangsbewertungen können Sie auch die Bewertungen zu Lecturio selbst abrufen.
Alle Videokurse von Lecturio finden Sie in dieser Übersicht.