User Experience (UX) & Customer Journey Fernstudium – Smarketing Akademie

Gründungsjahr: 2024
Studenten (Stand 2026): 800+
Professoren/Dozenten: ca. 2
Prüfungszentren: 1
Studiengänge: 1
Weiterbildungen: 70

Professionals Online Akademie für Sales und Marketing UG
Barmbichl 12
83349 Palling
E-Mail: info@smarketing-akademie.de
Webseite: www.smarketing-akademie.de
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Im UX Design mit Customer Journey Fernstudium lernst Du, wie digitale Produkte, Websites und Anwendungen konsequent aus Sicht der Nutzer entwickelt und optimiert werden. Der Kurs vermittelt Dir praxisnahes Wissen rund um User Experience, Customer Journey und moderne UX-Methoden, mit denen Du digitale Erlebnisse verbessern, Nutzer begeistern und gewünschte Aktionen gezielt fördern kannst.

Zu Beginn des Fernstudiums erhältst Du eine Einführung in die Grundlagen des User Experience Designs. Du erfährst, was eine erfolgreiche UX ausmacht, wie sie sich von Usability unterscheidet und warum eine positive Nutzererfahrung ein entscheidender Erfolgsfaktor für moderne Websites und digitale Anwendungen ist. Außerdem lernst Du die Bedeutung der Google Page Experience sowie der Core Web Vitals für Nutzerzufriedenheit und Suchmaschinenoptimierung kennen.

Ein wichtiger Bestandteil des UX Design Kurses ist die Analyse und Optimierung der Customer Journey. Du lernst, wie Nutzer mit digitalen Angeboten interagieren, welche Kontaktpunkte entlang der Entscheidungsphase entstehen und wie diese mithilfe einer Customer Journey Map systematisch verbessert werden können. Dadurch entwickelst Du ein besseres Verständnis für Erwartungen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen verschiedener Zielgruppen.

Darüber hinaus beschäftigt sich das Fernstudium mit der Gestaltung benutzerfreundlicher Websites. Du lernst wichtige UX-Prinzipien für Landingpages, Navigationen, Orientierungselemente und Seitenstrukturen kennen. Dabei werden unter anderem Hamburger-Menüs, Responsive Logos, Call-to-Actions sowie der optimale Einsatz von Elementen wie Slideshows, Bannern, Lightboxen, Akkordeons und Datepickern behandelt.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf User Experience im E-Commerce. Der Kurs zeigt Dir, wie Suchfunktionen, Kategorie- und Produktseiten sowie Filtermöglichkeiten gestaltet werden, um Nutzern eine bessere Orientierung zu ermöglichen. Zusätzlich erfährst Du, wie überzeugende Produktinformationen, Nutzenversprechen, Bewertungen und weitere Vertrauenselemente Kaufentscheidungen positiv beeinflussen können.

Im Bereich Conversion-Optimierung lernst Du, wie digitale Prozesse möglichst einfach und nutzerfreundlich gestaltet werden. Du erfährst, wie Checkout-Abläufe, Formulare und Interaktionen optimiert werden können, damit Nutzer schneller ihre Ziele erreichen. Ergänzend beschäftigst Du Dich mit Feedbackfunktionen, Hilfebereichen und individuellen Anpassungsmöglichkeiten zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses.

Abgerundet wird das UX Design mit Customer Journey Fernstudium durch Themen wie Social Proof, das EAT-Prinzip (Expertise, Authority, Trust), psychologische Conversion-Optimierung und Browser Customization. Zusätzlich erhältst Du einen praxisorientierten Einstieg in moderne UX-Workflows mit Adobe XD für die Erstellung von Designs, Prototypen und die Zusammenarbeit bei Freigabeprozessen.

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

• Einsteiger, die grundlegende Kenntnisse im Bereich User Experience Design und digitale Produktentwicklung erwerben möchten.
• Webdesigner und Entwickler, die Websites und digitale Anwendungen nutzerfreundlicher gestalten wollen.
• Marketing- und E-Commerce-Fachkräfte, die Nutzerverhalten besser verstehen und Conversion-Prozesse optimieren möchten.
• Unternehmer und Selbstständige, die ihre Website, ihren Online-Shop oder digitale Angebote gezielt verbessern möchten.
• Projektmanager und Produktverantwortliche, die UX-Methoden für die Entwicklung digitaler Lösungen einsetzen möchten.
• Content Creator und Kommunikationsprofis, die digitale Inhalte stärker an den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe ausrichten möchten.
• Alle, die lernen möchten, wie Customer Journeys analysiert und digitale Nutzererlebnisse strategisch verbessert werden können.

Nach dem Fernstudium UX Design und Customer Journey kannst Du:

• zentrale Methoden und Prinzipien moderner User Experience sowie der Customer Journey praxisnah einsetzen.
• Websites und digitale Anwendungen aus der Perspektive Deiner Nutzer analysieren und gezielt weiterentwickeln.
• Landingpages, Navigationsstrukturen und Call-to-Actions benutzerorientiert konzipieren und optimieren.
• Conversion-Prozesse, Formulare und Checkout-Abläufe verbessern, um Nutzern eine reibungslose Erfahrung zu ermöglichen.
• Suchfunktionen, Produktdarstellungen und Filteroptionen in Online-Shops nutzerfreundlicher gestalten.
• Social Proof, EAT-Prinzipien und psychologische Einflussfaktoren zur Optimierung digitaler Erlebnisse nutzen.
• die User Experience mithilfe bewährter UX-Methoden sowie der Anforderungen der Google Page Experience nachhaltig verbessern.
• erste UX-Designs, Wireframes und Prototypen mit Adobe XD erstellen und umsetzen.

Fakten zum UX und Customer Journey Fernstudium der Smarketing Akademie

Studieninhalte

• 01 | Was und warum User Experience?
• 02 | Page Experience als Rankingfaktor für Google
• 03 | Sich der Customer Journey bewusst werden
• 04 | Die Customer Journey Map
• 05 | Landingpages und Orientierungstrigger zum Scrollen
• 06 | Vermeidung unnötiger Seitenwechsel
• 07 | Buttons und Call-to-Action
• 08 | Slideshows und ganzseitige Banner (Interstitials)
• 09 | Location-Icon und Telefonnummer
• 10 | Auswahl von Datum und Zeitraum mit dem Datepicker
• 11 | Die Navigation, das Hamburger-Menü und Responsive Logos
• 12 | Menüpunkte in der Navigation und Mikroanimationen
• 13 | Die Suche auf E-Commerce-Seiten
• 14 | Das nutzenbasierte Versprechen
• 15 | Kategorie- und Produktseiten und Filteroptionen
• 16 | Der Checkout-Prozess und die Formularfelder
• 17 | Feedback, Interaktionsmöglichkeiten und die individuelle Anpassbarkeit
• 18 | Browser Customization
• 19 | Social Proof nach dem EAT-Prinzip
• 20 | Gesicht zeigen nach dem EAT-Prinzip
• 21 | Bonuszugaben und Reziprozität
• 22 | Einstieg und Überblick zur Arbeit mit Adobe XD: Design, Prototyping, Freigabe

Studienzeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit)

Im Fernstudium der Smarketing Akademie studieren Sie in einem Zeitraum von 2,5 bis 5 Tagen.
Die Studienzeit können Sie in der Regel kostenfrei verlängern. Wenn Sie weniger Zeit benötigen, können Sie in diesem Fernkurs auch schneller voranschreiten.

Studieren ohne Abitur

Auch ohne Abitur kann bei der Smarketing Akademie ein Fernstudium bzw. Fernkurs aufgenommen werden. Die Onlinekurse sind so konzipiert, dass Interessierte ohne besonderen Vorkenntnisse eine Fortbildung starten können.

Prüfungen

Bei den Kursen, die über die MOOC-Plattform angeboten werden, sind i.d.R. keine Prüfungen vorgesehen.

Fakten zur Smarketing Akademie

Alle Fernstudiengänge der Smarketing Akademie finden Sie in dieser Übersicht.